Política de Tratamiento de Datos y Manejo de la Tarjeta "Llave Maestra"
De Todo y Herramientas (en adelante, «La Empresa») establece el presente reglamento para el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del programa de fidelización Llave Maestra, en cumplimiento de las normativas de protección de datos (Habeas Data) y estándares de seguridad digital.
1. Finalidad del Tratamiento de Datos"
Al registrarse en el sistema Llave Maestra, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a La Empresa para recolectar, almacenar y utilizar sus datos con los siguientes fines:
Identificación Única: Vincular cada transacción de compra en nuestra Tienda con el perfil del titular.
Gestión de Beneficios: Calcular, asignar y redimir puntos o descuentos acumulados.
Análisis de Consumo: Realizar segmentaciones para ofrecer promociones personalizadas basadas en el historial de herramientas o productos adquiridos.
Seguridad: Monitorear el uso del sistema en el Panel Administrativo para detectar actividades inusuales o posibles fraudes.
2. Naturaleza de los Datos Manejados
Para el funcionamiento óptimo de la tarjeta, procesamos:
Datos Básicos: Nombre, número de identificación, correo electrónico y teléfono.
Datos Transaccionales: Fecha de compra, monto de la operación y productos seleccionados.
Datos de Fidelización: Saldo de puntos, nivel de membresía y fecha de vencimiento de beneficios.
3. Condiciones de Uso de la Tarjeta Llave Maestra
Uso Personal: La cuenta del cliente en Llave Maestra Cliente es personal e intransferible.
Responsabilidad de Credenciales: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. La Empresa no se hace responsable por redenciones realizadas por terceros debido al descuido de las credenciales del titular.
Transparencia de Saldo: El sistema garantiza que el registro de puntos es auditable. Cualquier discrepancia será resuelta revisando el historial transaccional almacenado en el servidor central.
4. Seguridad y Auditoría (Sistema Llave Maestra)
Nuestro panel de control administrativo utiliza arquitectura de acceso restringido. Cada movimiento realizado por un administrador sobre el saldo de un cliente queda registrado en un log de auditoría inmutable, garantizando que los beneficios de los clientes no puedan ser alterados arbitrariamente sin una justificación comercial registrada.
5. Derechos del Usuario (ARCO)
Como titular de la información, usted tiene derecho a:
Acceder: Consultar sus datos y saldo de puntos en cualquier momento.
Rectificar: Actualizar información errónea o desactualizada.
Cancelar: Solicitar la baja del programa de fidelización y la eliminación de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (por ejemplo, por facturas pendientes).
6. Procedimiento de Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos, el cliente puede enviar una solicitud formal a través de nuestro formulario de contacto en la web principal. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.